銀行大堂經(jīng)理助理
更新時(shí)間：2016-01-16 13:11
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職位信息
工資待遇：1萬(wàn)以上/月
職位性質(zhì)：全職
年齡要求：18-48歲
招聘人數(shù)：3人
職位類(lèi)別：大堂經(jīng)理
性別要求：不限
工作地區(qū)：章貢區(qū)
學(xué)歷要求：中專(zhuān)
工作經(jīng)驗(yàn)：無(wú)經(jīng)驗(yàn)
職位描述
崗位職責(zé)：1、主動(dòng)迎送客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證2、引導(dǎo)和分流客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)需求引導(dǎo)至理財(cái)、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)3、觀(guān)察客戶(hù)心理，擇時(shí)對(duì)等候的客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷4、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)意見(jiàn)、妥善處理和協(xié)調(diào)客戶(hù)投訴及突發(fā)事件5、負(fù)責(zé)做好大堂日志，負(fù)責(zé)收集和整理客戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理反饋6、負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序，指導(dǎo)與銀行合作的公司人員，保安人員等相關(guān)服務(wù)人員共同做好大堂服務(wù)7、服務(wù)維護(hù)大堂環(huán)境衛(wèi)生，確保宣傳資料，點(diǎn)鈔機(jī)等各類(lèi)物品整齊擺放，確保ATM等正常運(yùn)行8、配合保安人員觀(guān)察營(yíng)業(yè)大廳異常現(xiàn)象，及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理匯報(bào)9、不得進(jìn)行任何不誠(chéng)實(shí)、欺騙、欺詐、損害銀行信譽(yù)、故意犯錯(cuò)、誤導(dǎo)客戶(hù)的行為及容易誤解的陳述10、及時(shí)處理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交辦的其他有關(guān)大堂服務(wù)的工作任務(wù)任職資格：160以上 中專(zhuān)以上學(xué)歷 性格開(kāi)朗 已婚已育優(yōu)先工作時(shí)間：8:30-17:30
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