客服代表
更新時(shí)間：2016-01-16 13:09
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職位信息
工資待遇：1萬(wàn)以上/月
職位性質(zhì)：全職
年齡要求：18-48歲
招聘人數(shù)：1人
職位類別：客戶代表
性別要求：不限
工作地區(qū)：章貢區(qū)
學(xué)歷要求：大專
工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年
職位描述
職位描述：1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)；3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；4、接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)投訴處理、客戶回訪、客戶續(xù)費(fèi)提醒和跟蹤，保證區(qū)域內(nèi)客戶的續(xù)費(fèi)率；任職資格：1、男女不限，大專或以上學(xué)歷；2、有較好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí);3、能熟練操作計(jì)算機(jī)和office辦公軟件；4、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；5、親和力強(qiáng)、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)、處理問題不急躁；6、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；7、應(yīng)屆畢業(yè)生均可
服務(wù)熱線
QQ13281423