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一、崗位職責(zé) 1．掌握所負(fù)責(zé)樓層住客情況，為住客提供及時(shí)、周到、禮貌、規(guī)范的服務(wù)。 2．保證客房和樓層公共區(qū)域的整潔、寧?kù)o、安全和設(shè)備完好。 3．管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用消耗品，以防流失。 4．檢查房間衛(wèi)生，完成查房、對(duì)客服務(wù)工作，按照程序標(biāo)準(zhǔn)更換、補(bǔ)充各種客用品、棉織品和房?jī)?nèi)飲料。 5．及時(shí)檢查走客房，盡快將客人遺留物品送還客人，做好交班。 6．負(fù)責(zé)檢查小酒吧飲料使用情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。 7．負(fù)責(zé)客衣的收送工作。上午10:00前進(jìn)房收取客衣，晚上6:00將客衣送回房。 8．主動(dòng)為客人提供租借物品、會(huì)客、收餐具、花草等各種服務(wù)。 9．正確保管好工作鑰匙，保證客人的生命財(cái)產(chǎn)安全及客房區(qū)域防火安全，發(fā)現(xiàn)異常情況的匯報(bào)工作。 10．做好長(zhǎng)住房、VIP及商務(wù)散客，生日蛋糕、房?jī)?nèi)水果、周末禮品等個(gè)性化服務(wù)關(guān)懷。 11．做好計(jì)劃衛(wèi)生，協(xié)助其他部門(mén)的工作。 12．按時(shí)填寫(xiě)工作報(bào)告。 二、任職條件 1.初中及以上學(xué)歷； 2.誠(chéng)實(shí)、勤勞，有職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)協(xié)作、責(zé)任心； 3.有一定客房工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)程序； 4.熟悉客房服務(wù)知識(shí)。能獨(dú)立操作上崗、管理好本樓層的客房及公共區(qū)域，掌握各種操作程序，服務(wù)規(guī)范，能為客人提供個(gè)性化服務(wù)。 有意者請(qǐng)投遞簡(jiǎn)歷，合約則見(jiàn)！ 公司地址：贛州總部經(jīng)濟(jì)大廈（東座）102室 聯(lián)系人：施先生 聯(lián)系電話(huà)：0797-2127919 該職位隸屬于分賬號(hào)： 章江賓館