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工作時(shí)間： 第一班：08:30-17:00 第二班：14:00-23:45（兩班制）崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司淘寶、天貓及其它平臺(tái)的產(chǎn)品銷售服務(wù)，售前咨詢；通過在線聊天工具，準(zhǔn)確解答顧客提問，消除顧 客銷售過程中的疑慮，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成銷售訂單的完成。2、有良好的銷售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言，有問必答；提高店鋪客單價(jià)、銷售量、轉(zhuǎn)化率、回頭率等。3、負(fù)責(zé)銷售訂單的整理（認(rèn)真核對(duì)、準(zhǔn)確錄入顧客的訂單信息，并對(duì)未付款訂單進(jìn)行有效催付），打印，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。4、幫助顧客查詢訂單及跟蹤物流信息，解決中差評(píng)；5、負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶評(píng)價(jià)回復(fù)，完成評(píng)價(jià)解釋；并定期整理收集客戶反饋意見，進(jìn)行客戶需求分析，并針對(duì)提出的問題及時(shí)給予回復(fù)和處理；6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管的工作，根據(jù)主管的要求及時(shí)，有效的完成安排的工作。任職資格：1、打字速度不低于40字/分鐘，能熟練運(yùn)用EXCEL辦公軟件；2、條理清晰，思維敏捷，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢；3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與理解能力，領(lǐng)悟力強(qiáng)，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品與銷售知識(shí)，并擅長(zhǎng)總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)；4、有良好的服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，具備良好的溝通表達(dá)能力，邏輯清晰；5、性格熱情開朗，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛銷售工作，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的完成充滿自我成就感；6、18-35歲，女，學(xué)歷不限（應(yīng)屆生、無經(jīng)驗(yàn)者可提供帶薪培訓(xùn)）7、態(tài)度認(rèn)真，執(zhí)行力強(qiáng)，能服從公司安排，遵守公司規(guī)章制度，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。8、具有淘寶/天貓銷售客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者（或者熟悉淘寶銷售流程、淘寶規(guī)則，掌握銷售技巧者）優(yōu)先月休三天地址：南康迎賓東大道江淮汽車3樓（盈海家博城對(duì)面）