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工作要求：1.利用聊天工具、電話等通訊手段與客戶提供售后服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理； 3.回復(fù)顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評； 4.負(fù)責(zé)在線解答顧客抱怨和投訴；做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總 ； 5.售后部門其他相關(guān)工作。 應(yīng)聘條件： 1.打字速度快，能同時與6個以上旺旺客戶溝通！ 2.限女生，18-28歲之間.身體健康。 3.一定要有耐心，熱情，熟練用淘寶旺旺和QQ,喜歡與客戶聊天溝通，不厭其煩 4，熱愛網(wǎng)絡(luò)銷售事業(yè)，熟悉淘寶網(wǎng)交易操作流程的優(yōu)先考慮 5,普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于交流，能電話與客戶溝通！ 工作時間：9：00-17:00。每周由主管安排固定一天休息。包工作餐，轉(zhuǎn)正員工可提供住宿 (特別說明，因本公司在不斷發(fā)展壯大，售后可能會根據(jù)工作情況，每周安排輪值，大概2天晚班。晚班時間大約是：14：00-22：00，要求應(yīng)聘者為本市常駐人，最好能接受晚班的調(diào)派） 薪資待遇：底薪+績效。試用期800，轉(zhuǎn)正后按技術(shù)等級劃分為1200-1500，1500-1800，1800-3000等級標(biāo)準(zhǔn)。其他福利：年終獎+公司每年組織三次大型活動（旅游等）+工齡補(bǔ)貼+全勤獎+節(jié)日補(bǔ)貼 有各類帶薪假（病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、進(jìn)修假）。 注：應(yīng)聘需帶好簡歷、身份證、畢業(yè)證前來我公司面試。公司C店：http://shop33451627.taobao.com/另有4家商城店鋪。公司地址：贛州市郵政速遞局-西座4樓“郵政速遞電子商務(wù)部”（計劃財務(wù)中心對面）在火車站旁龍鑫華城對面路口上坡至頂端綠色建筑大樓(可在百度地圖：http://map.baidu.com/搜索“贛州市郵政速遞局”查看公司地理位置）（請服合要求的應(yīng)聘者先直接投遞簡歷，有專人查看會盡快通知面試）