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        贛州風(fēng)之花

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        淘寶客服主管更新時間:2017-12-03
        初中 | 無經(jīng)驗 | 章貢區(qū) | 面議
        職位描述: 客服主管1、銷售管理:負(fù)責(zé)淘寶等B2C平臺的銷售接待工作,接待客戶的訂單、咨詢,促成訂單成交以及下單,跟單和售后服務(wù);2、團隊管理: 負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估;制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度; 完善客戶常見問題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;3、客服培訓(xùn): 制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實,通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;對售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技...[查看詳細(xì)]

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        • 行業(yè):其他行業(yè)
        • 規(guī)模:100-499人
        • 地區(qū):章貢區(qū)

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