一、工作職責 (有工作經(jīng)驗者優(yōu)先)(行政班)1、熟悉淘寶交易流程,使用旺旺、QQ等工具與客戶交流。 2、熟悉公司產(chǎn)品,具備相關(guān)專業(yè)知識,能熟練解答客戶提問,推薦產(chǎn)品,了解客戶心理,有技巧地促成交易。3、使用旺旺等工具與客戶溝通,能用心服務,提供耐心、專業(yè)、熱情、體貼、周全的服務。4、及時備注客戶特殊要求,并與發(fā)貨部門及時溝通,避免發(fā)貨出錯。5、及時處理好投訴、退換貨、中差評等問題。6、完成領(lǐng)導交于的其他任務...
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