高中 | 無(wú)經(jīng)驗(yàn) | 開(kāi)發(fā)區(qū) | 3000~5000
客服 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)投訴客戶接待、電話接聽(tīng)及回訪和其他跟進(jìn)服務(wù)工作，以提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度； 2、日常工作中支持市場(chǎng)部和銷售部各類活動(dòng)，組織實(shí)施各類客戶服務(wù)活動(dòng)； 3、客戶投訴受理及跟蹤處理； 4、客戶數(shù)據(jù)分析、管理； 5、負(fù)責(zé)部門文檔、客戶資料的整理及存檔。 6、遵守和執(zhí)行集團(tuán)、公司、部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度 7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作 職能要求： 1、中專以上學(xué)歷、1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)客服經(jīng)...
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